Preguntas Frecuentes
Reservas y pagos
1. ¿Cómo reservo mi cita?
- Todas las citas se reservan en línea. Elige tu servicio, selecciona la fecha y hora disponibles y confirma tu reserva pagando el depósito.
- Recibirás la confirmación por correo con todos los detalles.
- El valor restante lo pagas el día de tu cita, en el estudio.
2. ¿El depósito es un cobro adicional?
- No. El depósito se descuenta del valor total de tu servicio.
- Por ejemplo: si agendas un Signature Brow Lamination ($90), pagas $45 al reservar y $45 el día de tu cita.
- El depósito confirma tu reserva y me permite bloquear ese tiempo exclusivamente para ti.
3. ¿Puedo cancelar o reagendar mi cita? ¿Qué pasa si llego tarde?
- Puedes reagendar hasta [XX horas] antes de tu cita escribiéndome por [WhatsApp / correo].
- En ese caso, tu depósito se traslada a la nueva fecha.
- Con menos de [XX horas] de anticipación, el depósito no es reembolsable ni transferible: ese espacio ya no puede asignarse a otra clienta.
- Si llegas con más de [15] minutos de retraso, es posible que deba ajustar tu servicio o reprogramarlo, para no afectar las citas que siguen.
Antes de tu cita
4. ¿Cómo debo prepararme para mi cita?
Cada servicio tiene sus propias recomendaciones:
Maquillaje
- Llega con el rostro completamente limpio y desmaquillado.
- Aplica tu rutina de skincare y protector solar al menos 2 horas antes.
- Trae referencias de inspiración si buscas un estilo específico.
- Depílate las cejas con anticipación (no se realizan depilaciones durante la cita de maquillaje).
Peinado
- Cabello limpio, completamente seco y sin productos (aceites, lacas o cremas).
- Si tu cabello es rizado u ondulado, tráelo cepillado y sin planchar.
- Si usarás extensiones de clip, avísame con anticipación para incluirlas en el servicio.
Pestañas (lifting o extensiones)
- Ojos completamente limpios: sin máscara, delineador ni aceites.
- No uses rizador el día de la cita.
- Evita el exceso de cafeína (aumenta el paraneo).
Cejas (laminado o depilación)
- Llega con las cejas limpias, sin maquillaje ni aceites.
- Evita depilarte en casa los días previos.
- Si tienes la piel sensible, avísame para usar productos calmantes.
Para todos los servicios: evita procedimientos faciales, depilaciones, bronceados o peelings dentro de los 3 días previos a tu cita.
5. ¿Puedo asistir acompañada?
- El estudio es un espacio íntimo y reducido, pensado para que tu experiencia sea tranquila y personalizada.
- Por eso te agradezco venir sin acompañantes siempre que sea posible.
- Si necesitas asistir con alguien, escríbeme antes de tu cita y lo coordinamos.
6. ¿Puedo hacerme el servicio si estoy embarazada, en lactancia, tomo medicamentos o tengo los ojos sensibles?
- En la mayoría de los casos sí, pero necesito saberlo antes de tu cita.
- Los cambios hormonales (embarazo, lactancia, ciclo menstrual), ciertos medicamentos (antibióticos, hormonales, tiroideos, vitaminas) y algunas condiciones de salud modifican la forma en que el vello responde al tratamiento.
- No impiden el servicio, pero sí pueden afectar la fijación y la duración del resultado, y por eso en esos casos no es posible garantizar la misma duración.
- Si tienes piel u ojos sensibles, alergias conocidas o has tenido reacción a algún producto, avísame con anticipación: puedo usar productos calmantes o hacer una prueba previa.
- Si usas lentes de contacto, deberás retirarlos antes del servicio.
- Si estás bajo tratamiento médico o dermatológico activo, consulta primero con tu médico.
Cómo elegir tu servicio
7. ¿Cuál es la diferencia entre un Lash Lift y las extensiones de pestañas?
- Lash Lift trabaja sobre tu pestaña natural: la eleva y curva desde la raíz para abrir la mirada, sin añadir material. Es la opción ideal si buscas un resultado natural y de bajo mantenimiento. Puedes sumarle tinte para lograr un efecto similar al de la máscara de pestañas.
- Extensiones añaden fibras sobre cada pestaña natural para aportar longitud, densidad y definición. El resultado es más marcado, pero requiere rellenos periódicos y cuidados diarios.
- En resumen: si quieres olvidarte del mantenimiento, Lash Lift. Si buscas máximo impacto, extensiones.
- Si no estás segura, escríbeme y lo definimos según tu tipo de pestaña y tu rutina.
8. ¿Las extensiones dañan mis pestañas naturales? ¿Puedo retirarlas en casa?
- No, siempre que se apliquen y se retiren de forma profesional.
- Cada set se evalúa individualmente para respetar el grosor y la longitud que tu pestaña natural puede sostener.
- Lo que sí las daña es frotarlas, jalarlas o intentar retirarlas en casa.
- Cuando quieras retirarlas, agenda el servicio de Lash Removal ($20): se hace con producto profesional y sin comprometer tu pestaña natural.
9. ¿Puedo agendar maquillaje de novia, quinceañera o eventos especiales?
- Sí.
- Event Makeup ($130) se reserva directamente en línea: eventos sociales, bodas como invitada, graduaciones, cumpleaños y sesiones fotográficas. Incluye pestañas postizas si las deseas. Puedes complementarlo con Signature Waves (desde $60) para el peinado.
- Novia, quinceañera y maquillaje artístico o de efectos especiales se cotizan de forma personalizada, porque dependen del estilo, el horario del evento, la ubicación y la cantidad de personas a atender. Escríbeme y te envío tu propuesta.
- Para novias y quinceañeras te recomiendo agendar el Bridal / Quinceañeras Preview ($120): una prueba previa para definir estilo, tonos, acabado y duración antes del gran día.
Duración, mantenimiento y cuidados
10. ¿Cada cuánto debo hacer el relleno de mis extensiones? ¿Qué pasa si perdí muchas?
- Lo ideal es programar tu relleno cada 2 o 3 semanas.
- Tus pestañas naturales tienen un ciclo de caída constante, así que el relleno repone lo que se desprendió y mantiene la densidad del set.
- Los rellenos aplican cuando conservas aproximadamente el 50% de las extensiones.
- Si esperas más tiempo y conservas menos, será necesario aplicar un set completo nuevo, porque el trabajo requerido es equivalente.
- Natural Lash Refill: 2 semanas $60 / 3 semanas $70
- Hybrid Lash Refill: 2 semanas $70 / 3 semanas $80
11. ¿Cuánto dura el laminado de cejas y el lifting de pestañas?
- Entre 4 y 6 semanas, según tu tipo de piel, tus cuidados y el crecimiento natural del vello.
- No necesitan mantenimiento intermedio: cuando el efecto empiece a bajar, agenda tu siguiente cita.
- Si te aplicaste tinte en las cejas, puedes refrescar el color entre citas con un Hybrid Tint Refresh ($25).
12. ¿Qué cuidados debo tener después de mi servicio?
Laminado de cejas y lifting de pestañas
- Primeras 24 horas (las más importantes):
- No mojes la zona.
- No apliques maquillaje, cremas ni aceites.
- Evita vapor, sauna y piscina.
- No frotes ni duermas con el rostro contra la almohada.
- Después de las 24 horas puedes retomar tu rutina normal.
- Cepilla suavemente cejas y pestañas cada mañana, usa sérum nutritivo si lo deseas y evita productos con alcohol en la zona.
Extensiones de pestañas
- Primeras 24 a 48 horas:
- No las mojes (ni agua, ni vapor, ni sudor excesivo).
- No las frotes, no las toques y no duermas boca abajo.
- No apliques maquillaje ni productos cerca de los ojos.
- Siempre evita:
- Desmaquillantes con base oleosa.
- Máscara o delineadores a prueba de agua.
- Rizador de pestañas (¡ya tienen curva!).
- Frotar o jalar las extensiones.
- A diario: cepíllalas suavemente con el cepillo que te entrego y lávalas cada 2 días con un limpiador específico.
- Al finalizar tu cita recibirás estas indicaciones por escrito.
13. ¿Por qué mi resultado no duró lo que esperaba? ¿Hay retoque de garantía?
- El resultado depende en un 50% de la aplicación y en un 50% de tus cuidados y de factores internos de tu cuerpo.
- Factores internos: embarazo y lactancia, ciclo menstrual, medicamentos (antibióticos, hormonales, tiroideos, vitaminas), problemas de tiroides, estrés, defensas bajas y consumo de alcohol.
- Factores externos: temperaturas altas (sauna, vapor, jacuzzi, sol directo), piscinas y cloro, cremas o aceites en la zona, dormir boca abajo o frotarse los ojos, y no respetar las primeras 24 horas.
- Por eso no es posible garantizar una duración exacta.
Gift Card y Loyalty Card
14. ¿Cómo funciona la Gift Card?
- Es una tarjeta personal e intransferible, válida únicamente para servicios de Devota (cejas, pestañas o maquillaje).
- Aplica sobre el valor o servicio especificado en la tarjeta.
- Si el servicio elegido supera ese valor, la diferencia se paga el día de la cita.
- No es reembolsable ni canjeable por dinero.
- No se combina con promociones, descuentos ni con el programa de fidelidad.
- Vigencia: 3 meses desde la fecha de compra.
- Sujeta a disponibilidad de agenda y a las políticas de reserva y cancelación vigentes.
15. ¿Cómo funciona la Loyalty Card?
- Recibes 1 sello por cada servicio pagado. Al completar 5 sellos accedes a una depilación gratis, y al completar la tarjeta con los 10 sellos accedes a 20% OFF en el servicio que elijas.
- Personal e intransferible.
- El beneficio es válido solo con la tarjeta completa.
- No se combina con otras promociones ni es canjeable por dinero.
- No se reponen sellos por pérdida.
- Vigencia: 6 meses desde tu primera visita.
- Sujeta a disponibilidad de agenda.